Transparencia y comunicación sincera en los equipos

El cambio es constante, (no he hecho ningún spoiler, no?) y los objetivos de empresa son cada vez más ambiciosos. Si no queremos perdernos en toda esta marea, la transparencia y la comunicación sincera y clara han de ser nuestro velero. Las organizaciones que priorizan estos valores no solo construyen una cultura de confianza (ya lo comentamos en un post anterior), sino que también logran un alineamiento real entre sus equipos y sus metas estratégicas. 

Cuando hablamos de transparencia en un equipo de trabajo, nos referimos a la práctica de compartir información de forma abierta y honesta. Esto significa dar una visión clara de por qué se están tomando ciertas decisiones y cómo afectan al equipo. Hemos de ser conscientes de que la confianza es la base del éxito y para que exista, hemos de sentir que se actúa con integridad y que tenemos un contexto claro para realizar nuestro trabajo.

Por otro lado, comunicar de forma clara aspectos como objetivos generales, cambios estratégicos, misión, visión… no sólo inspira, sino que da un marco de referencia para el desempeño del equipo y permite tomar decisiones informadas. Pero aquí va el reto: Esta comunicación debe ir más allá de una reunión anual o un comunicado general; debe formar parte de una conversación continua donde se compartan no solo los objetivos, sino también los desafíos, ajustes y oportunidades en el camino. 

Comunicación proactiva ante cambios organizativos

Los cambios organizativos son momentos críticos en los que la comunicación transparente se vuelve aún más relevante. Fusiones, adquisiciones, restructuraciones o cualquier transformación importante en la empresa puede generar incertidumbre en los equipos. La falta de información o, peor aún, la comunicación ambigua o inconsistente, puede crear rumores y tensiones que afecten la motivación, el rendimiento, el sentido de pertenencia y el clima laboral. 

Cuando los equipos comprenden los criterios y el proceso detrás de una decisión, es más probable que se comprometan y alineen con la misma. Explicar el “por qué” de las decisiones importantes reduce la incertidumbre y ayuda a los equipos a sentir que son parte de algo más grande.

Una comunicación clara, proactiva y empática durante los procesos de cambio ayuda a reducir la ansiedad, aclara los objetivos de la transición y ofrece un espacio para que las personas expresen sus dudas y preocupaciones.

Feedback continuo y bidireccional

La comunicación no es un proceso unidireccional. El feedback constante es fundamental para que los equipos sientan que su voz cuenta y que sus contribuciones son valoradas. El leadership debe estar dispuesto a escuchar y adaptar sus estrategias cuando sea necesario, fomentando una cultura de mejora continua donde las personas sientan que pueden compartir sus ideas y preocupaciones sin miedo.

El feedback continuo también permite identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en conflictos o se traduzcan en una disminución en el rendimiento. Además, fomenta el crecimiento personal y profesional, ya que proporciona una guía clara sobre cómo mejorar y contribuir de manera más efectiva.

El modelo de confianza y responsabilidad compartida

Para que la transparencia sea efectiva en una organización, debe estar respaldada por un modelo de gestión que promueva la confianza y el sentido común. 

Un modelo de ese estilo ofrece una estructura práctica para implementar una cultura de comunicación abierta y sincera, y sugiere varios principios fundamentales:

1. Confianza: En un entorno en el que la confianza es prioritaria, los equipos pueden actuar con autonomía y sin miedo a la supervisión excesiva. Esto implica tratar a las personas adultas como lo que son, reduciendo la distancia de poder y fomentando una transparencia sin filtros. Cuando se confía en los equipos y se comparte la información de manera abierta, éstos se sienten más responsables y comprometidos con los objetivos de la organización.
2. Autogestión: Rompamos con el tradicionalismo y pasemos a controles compartidos que otorgan mayor autonomía. Al liberar a los equipos de estructuras de control rígidas, se crea un ambiente en el que la transparencia no es solo una política de comunicación, sino una parte intrínseca de la autogestión. La autonomía, acompañada de la transparencia en objetivos y expectativas, empodera a las personas para tomar decisiones alineadas con los valores y metas de la empresa.
3. Innovación y espacio creativo: Estos aspectos se ven potenciados en un ambiente de transparencia, donde se permite a las personas proponer ideas y probar nuevas formas de hacer las cosas sin temor a represalias. La transparencia en la comunicación ayuda a reducir la ambigüedad en los roles y los objetivos, fomentando un entorno en el que los equipos se sienten seguros para innovar y aportar soluciones creativas.
4. Cultura de compromiso y desarrollo de talento: Finalmente, este modelo sugiere la creación de una cultura de compromiso a través de la colaboración entre pares y el desarrollo de talento. El poder de pares y el apoyo mutuo fortalecen la autogestión y permiten que cada persona del equipo tenga un sentido de pertenencia y responsabilidad.

La transparencia y una comunicación sincera y clara son, sin duda, la base de equipos de trabajo saludables y productivos. A través de una comunicación estratégica en cada aspecto del negocio, desde la misión y visión hasta los cambios y objetivos específicos, se puede construir una cultura de confianza y colaboración, motivando a las personas y promoviendo una alineación genuina con los objetivos de la organización.